|
Durée : de 1 à 3 jours
Coût Intra : 1100 € TTC à 3300 € TTC + Frais annexes de déplacements
Etablissements concernés:
EHPAD,
Cliniques
Hôpitaux
SSIAD
SAD
Un programme différent est proposé à chaque établisssement selon ses spécificités et ses attentes
|
BIENTRAITANCE SYSTEMIQUE® EN INSTITUTION
" Aujourd'hui, les pratiques des professionnels sont le fruit des décisions et des actions d'hier. Demain, les pratiques des professionnels seront le fruit des décisions et des actions d'aujourd'hui. En prenant de bonnes décisions dans le présent vous transformez durablement votre avenir"
L'équipe de Perspectives Formation
Cette formation répond aux recommandations du secrétatriat d'Etat Chargé des Aînés du 2 Mars 2010 relatives aux pratiques de bientraitances en EHPAD. Cette démarche suppose de faire se rejoindre et adhérer tous les acteurs autour de valeurs bientraitantes pratiquées et valorisées. Cette formation est fondée sur une méthodologie rigoureuse en trois parties garantissant la fiabilité de la démarche.
Au coeur de la démarche
Au coeur de toute démarche de soin se trouve la personne âgée, en tant que personne humaine, autrement-dit - un homme, une femme- porteur d'une vie, d'une histoire, d'émotions, de rêves...
La notion de bien être est dans ce cadre à rapprocher avec la notion de bientraitance et de bienveillance des professionnels (soignants et non soignants).
Car la bientraitance est l'affaire de tous : soignant, administratif, agent d'entretien, cuisinier...Sa dimension est de facto nécessairement intégrale. Le concept de bientraitance " trouve ses fondements dans le respect de la personne, de son histoire, de sa dignité et de sa singularité" (ANESM, 2008).
Cette approche met en exergue l'individualisation de l'accompagnement et relève ainsi d'une approche globale du résident. Ce dernier n'est plus appréhendé en tant que simple corps morcelé sur lequel il s'agit d'apposer une succession d'actes curatifs.
En restituant son statut d'individu et plus encore: de personne, la personne âgée est reconnue dans les trois facettes indissociables et constitutives de son être: biologique, psychique et sociale (Pierre Karli, 2009).
C'est bien de la rencontre harmonieuse de ces trois facettes que la personne âgée peut passer de la simple appartenance à l'espèce humaine au plein épanouissement d'une personne humaine, dans la singularité de sa façon d'être et d'agir.
En reconnaissant l'identité psycho-sociale du soigné, le concept de bientraitance systémique place ainsi tous les professionnels au rang d'acteurs à part entière du bien être de la personne.
Il y a donc co-construction de deux individus (la personne âgée et le professionnel), dans une relation constamment réactualisée. C'est bien parce qu'il y a une personne dont il faut "prendre soin" et non juste "soigner", que l'acte de soin devient sensé.
Chaque acteur peut alors s'autoriser à se voir et se considérer autrement que comme un simple "corps outil". En d'autres termes et pour paraphraser le philosophe Karl Jaspers "l'être soi n'a d'existence réelle que s'il interagit avec d'autres être-soi".
La bientraitance systémique: une pratique à visage humain
Si l'on admet l'importance de la relation unissant soignant-soigné, la possibilité de maintien et/ou de développement d'autonomie et de réalisation de soi de l'un dépend de l'autre et inversement. Le bien-être, la satisfaction et le plaisir du professionnel quant à son travail devient alors une condition sine qua non de la qualité de la relation tissée avec la personne âgée.
L'attitude favorable de chaque salarié à l'égard de son travail (c'est à dire la satisfaction par rapport à son travail) ne saurait être uniquement déterminée par la qualité de la relation tissée avec la personne âgée ( notion de performance au travail). De plus, cette relation s'inscrit dans le contexte plus large de l'établissement, contexte dont on ne saurait faire abstraction.
En d'autres termes, la question du bien-être de la personne âgée impose une réflexion plus large sur le bien-être au travail: comment, lorsqu'il n'y a pas de bien-être individuel, pas plus que de bien-être collectif (absence d'interdépendance et de cohésion vraie) au sein des équipes, obtenir des résultats extraordinaires sur le bien-être de la personne âgée ?
Qu'est-ce qu'une personne âgée peut espérer en terme de qualité si elle est aidée par des professionnels eux-même en difficultés ?
Cela revient à se "marcher sur le ventre" (Jacques Salomé, 1999). A titre d'exemple, une enquête (Nigeon, 2005) menée sur les facteurs d'implication et de satisfaction que les aides soignantes retirent de leur travail, met en évidence l'importance des pratiques favorisant le respect et la considération génèrent plus de satisfaction et d'implication de leur part.
De même que la recherche en équipe de solutions, l'adhésion à des valeurs collectives fortes proclamées et incarnées, à une clarté des identités profesionnelles, la mise en place de soutien psychologique face à la charge émotionnelle, la possibilité de s'exprimer et d'être entendu dans la mise en place des projets, génèrent de la motivation chez les professionnels de santé (étude européenne PRESS-NEXT: Promouvoir en Europe Santé et Satisfaction des soignants au travail- Nurses Early Exit Study, 2008)
Ainsi, c'est en créant une équipe soudée, où chacun trouve sa place et s'y sent reconnu dans sa spécificité (savoirs, savoir faire, savoir être) et son expertise (pluridisciplinarité)que cette équipe sera porteuse d'une volonté collective de cohésion et de continuité, volonté clairement manifestée par les employés et qui se transmettra naturellement aux personnes âgées et à leurs familles.
Public
Démarche globale, intégrant tous les professionnels soignants et non soignants
Objectifs
Former le personnel à des méthodes améliorant la prise en charge des Personnes Agées et la qualité des relations au travail
• Comprendre et cerner la bientraitance systémique
• Faire émerger les valeurs collectives de volonté
• Créer les conditions optimales d'élaboration d'un projet de bientraitance systémique
• Déclencher l'adhésion et l'engagement collectif à la démarche de bientraitance systémique
• Se doter des outils de veille de la bientraitance systémique
Programme
Rappel des basiques: la personne âgée en institution
• Restituer la personne âgée dans ses attentes, ses besoins biologiques, psychologiques et sociaux.
• Clarifier la notion de soigner et prendre soin, de perte d'autonomie et dépendance.
De soigner à prendre soin
• Expression des représentations individuelles et collectives du soin.
• Travail de prise de conscience et valoristion du travail des soignants en relation avec les besoins fondamentaux de la personne et de son entourage (" ce n'est pas ce que je fais, mais comment je le fais" qui valorise les fonctions du soignant).
Vers un prendre soin, pratiques relationnelles
• Comprendre la communication bienveillante.
• Les fondamentaux de la communication.
• Les différents canaux de communication.
• Le décodage du langage verbal et non verbal.
• Les présupposés de la communication bienveillante: place de la responsabilité individuelle dans la relation à l'autre, place accordée à l'autre dans la relation.
• Les styles relationnels- distinguer l'absence d'autonomie et la dépendance.
Adopter une pratique relationnelle bientraitante
• Les clefs pour établir une relation de confiance: langage positif, écoute active, et techniques facilitant cette écoute, synchronisation (auditive, visuelle, kinesthésique), méta-communication.
• Développer une meilleure connaissance de soi et de ses propres comportements.
• Connaître les techniques pour calmer le jeu en cas de tensions.
• Gérer ses émotions et celles des autres.
Pratiques collectives de la bientraitance
• Définir, adopter et faire vivre une vision collective.
• Définir, adopter et faire vivre en pratique les valeurs "bientraitantes" selon le principe anglo-saxon des RPM ( Résultats opérationnels, résultats émotionnels, et actions Mesurées).
• Elaboration d'une charte de bientraitance.
• Adopter un code de conduite collectif ( exemplarité, solidatrité, équité, disponibilité, proximité)
• Les leviers de satisfaction au travail: la reconnaissance au travail ( reconnaissance existentielle, reconnaissance des résultats du travail, reconnaissance de la pratique de travail, reconnaissance de l'investissement dans le travail, critères de qualité des pratiques de reconnaissance au travail).
• Développer l'autonomie des équipes
• Encourager le partage des compétences (pluridisciplinarité-tutorat) et le soutien (social, émotionnel, informationnel) et les pratiques solidaires.
• Encourager une communication ouverte.
Encourager, de former et de diffuser une culture de la bientraitance
• Développer une façon d'être et d'agir qui permette d'établir des relations authentiques, pleines de sens et mutuellement gratifiantes, des relations qui soient des échanges, un partage et non pas une simple communication.
• Elaborer une philosophie d'action emprunte de sens éthique et de bienveillance ne peut se faire sans un réel engagement de la part de l'établissement.
• Intégrer la bientraitance dans les décisions et actions:
-La bientraitance propose un critère positif de décision qui s'énonce ainsi: est-ce que je prends la bonne décision ou pose la bonne action dans l'intérêt du bien être des employés?
- La bientraitance se construit au jour le jour, elle n'est pas un principe que l'on mentionne une fois par année.
- La bientraitance est intégrée dans toutes les décisions et toutes les actions tant au plan professionnel que personnel, que des projets.
- La bientraitance est une opportunité et un choix pour un développement sain des personnes et de l'institution.
- La bientraitance est portée par l'ensemble de l'établissement. Le projet d'établissement constitue l'outil privilégié de cette volonté de cohérence et de continuité. Un projet d'établissement solide et solidairement constitué est le meilleur argument pour fonder les actions bienveillantes dans le soin et aller vers un prendre soin.
Méthodes pédagogiques
•« Apprendre en faisant », plutôt que « Bougez pas, je vous explique ! »..
•Une pédagogie interactive et dynamique à partir de l’expérience des participants.
•Cas concrets.
•Mises en situation.
•Apports méthodologiques.
•Remise d’un livret.
Intervenants
Anne-Sophie Henner, Consultante spécialisée en Gériatrie, communication, gestion de l’agressivité, gestion du stress et relation soignant-soigné-famille.
Séverine Ivanes, Consultante spécialisée en Gériatrie, communication, démences types Alzheimer et projet d'établissement.
|
