Dates & Lieux:

Durée : 3 jours (21 heures )

Prix établissement :

975 € TTC / personne

Intra : nous contacter

Lieux et dates :

Mettre en oeuvre une démarche Qualité en EHPAD

Personnes concernées:

• Directeurs d'Etablissement
• Cadres, Cadres de Santé
• Référents Qualité

Objectifs

• Initier les différents acteurs aux principes de la norme ISO 9001 et à la mise en place d'un Système de Management de la Qualité (S.M.Q.)
• Définir la stratégie processus, les conditions de maîtrise managériale et de pilotage des processus pour une mise en oeuvre efficace
• Identifier le rôle des pilotes de processus et l'implication de la Direction dans l'identification des résultats attendus des processus

Programme:

• Contexte législatif et réglementaire
• Rappel des enjeux de la démarche d'amélioration continue de la qualité dans les EHPAD
• Concepts et principes qualité (terminologie)
• Missions du Référent qualité en EHPAD
• Principes de management
• Principe PDCA
• Mise en place d'un système de management de la qualité (S.M.Q.)
• Système de Management de la Qualité - structure documentaire
• Responsabilité de la Direction, écoute client, stratégie, politique qualité
• Approche processus: pilote de processus, cartographie, indicateurs, objectifs...
• Conseils sur la stratégie à adopter
• Réflexion sur la cartographie des processus de l'EHPAD
• Exercices pratiques
• Synthèse - Echanges

Méthodes pédagogiques

• Formation terrain
• Outils simples à mettre en oeuvre au quotidien
• Nombreuses mises en situation
• Apport de fiches techniques
• Livret de formation

Intervenante

Sandrine Joumieux: Qualiticienne, Formatrice Consultante cabinet ACT CONSULT